KB국민카드가 생성형 인공지능(AI) 구독 서비스 결제 데이터를 분석한 결과, 생성형 AI 구독 고객이 2년 만에 413% 증가한 것으로 집계됐다.

KB국민카드는 지난 2024년 1월부터 2025년 12월까지 최근 2년간 KB국민 신용·체크카드로 생성형 AI 관련 가맹점에서 결제한 고객 34만8000명의 데이터를 분석했다. 분석 대상은 텍스트, 이미지, 영상, 정보검색 등 총 14종의 생성형 AI 구독 서비스다.

2024년 1분기 기준으로 살펴보면 지난해 4분기 생성형 AI 구독 이용 고객 수는 413% 증가했다. 이용 금액은 516% 올랐다. 특히, 텍스트 기반 생성형 AI 서비스 이용 고객 수는 491%, 이용 금액이 609% 증가하며 생성형 AI 구독 시장의 성장을 주도했다.

이 외에도 이미지, 영상 등 AI 서비스에서는 이용 고객 수가 93%, 이용 금액이 178% 증가했다.

1년 동안 2개 이상 생성형 AI 상품 구독하는 고객도 증가했다. 2개 이상 이용 고객은 지난 2024년 4.9%에서 2025년 6.5%로 1.6%포인트(p) 증가하면서, 유료 생성형 AI 서비스 다중 이용 고객 비중이 확대되는 흐름이 관측됐다.

지난해 기준 텍스트 기반 생성형 AI 구독 고객 연령대별 비중을 살펴보면, 20대가 37%로 가장 높았고, 이어 30대 32%, 40대 18%, 50대 10%, 60대 이상 3% 순으로 나타났다.

장기 결제 이용 고객도 증가 추세다. 2025년 기준 유료 결제 고객 중 60%는 4개월 이상 정기 결제를 유지하고 있었으며, 7개월 이상 장기 구독 고객 비중은 39%, 10개월 이상 구독 고객은 21%로 나타났다.

KB국민카드 관계자는 8일 "생성형 AI 서비스가 고객의 일상과 업무에 밀접하게 활용되는 구독 서비스로 빠르게 자리 잡고 있음을 확인할 수 있었다"며 "데이터 분석도 AI 적용으로 변화하는 디지털 소비 트렌드와 고객 요구를 지속적으로 살펴볼 계획"이라고 말했다.