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대한항공, 전세계 90만 회원과 SNS 소통…지난해 약 3천개 콘텐츠 제작

기업들의 SNS 활용은 단순 소통을 넘어서 다양한 정보를 빠르게 전달하고 고객들의 의견을 반영할 수 있는 장으로 진화하고 있다. 이에 최근 국내·외 기업들이 앞다퉈 SNS 강화에 나서고 있다. 국내 기업 가운데는 대한항공이 SNS를 통해 전 세계 약 90만명의 회원들과 현장에서 소통하며 정보를 공유하고 있다. 29일 대한항공에 따르면 지난해의 경우 약 3000개의 콘텐츠를 제작해 한국 계정 약 50만 명, 해외 계정 약 40만 명의 회원들과 실시간 방송, 취항지 및 항공기 소개, 퀴즈 이벤트 진행 등 다양한 방식으로 소통을 진행했다. SNS 회원들은 대한항공이 활발하게 소통하는 점을 높이 평가하고 있고 대한항공의 회원 수도 매년 평균 10만 명 이상 꾸준히 증가하고 있다. 페이스북, 트위터, 인스타그램, 구글플러스를 가리지 않고 전 세계 회원들에게 사랑받고 있는 셈이다. 지난달 국내 최초로 도입한 보잉 797-9 드림라이너 항공기 인수식 실시간 중계는 SNS 활용을 가장 잘 보여주는 사례였다. 대한항공의 인수식 행사는 지난 2월 22일 미국 사우스캐롤라이나에 위치한 보잉 찰스턴 센터에서 진행됐다. 페이스북을 통한 인수식 현장 생중계는 현지시간 오전 10시 반부터 약 20분에 걸쳐 방송을 진행했으며, 전세계 1000여명의 페이스북 회원들은 "대한항공의 보잉 787-9 항공기 도입을 축하합니다" "생생한 현장을 보여줘서 감사합니다" 등의 반응을 올렸다. 방송이 종료된 후에는 약 5만 명의 회원들이 해당 영상을 조회하는 등 처음 공개된 대한항공 보잉 787-9 항공기에 높은 관심을 보였다. 지난해 9월 제작된 포켓몬 방송은 대한항공 SNS 역사상 가장 많은 반응을 이끌어냈다. 대한항공은 포켓몬의 주인공 피카추가 인천공항 무빙워크를 타고 내려가는 장면을 시작으로 탑승수속 카운터를 찾아가며 공항 안에서 방문객들과 만나는 과정을 담은 영상을 업로드했는데, 이 영상은 조회 수 약 6만2000회, 좋아요 약 5000개, 댓글 600개 등이 남겨지며 지난 2009년 1월 페이스북 개설 이래 가장 뜨거운 반응을 기록했다. 또 대한항공은 트위터에서도 많은 사랑을 받고 있다. 2009년 11월 트위터 한국 계정을 오픈한 지 7년 3개월 만인 지난달 회원 20만 명을 돌파했다. 또한 해외지역 사용자들을 위해 영문 트위터 채널을 운영하고 있으며, 현재 11만3000여 명의 회원을 보유하고 있다. 대한항공은 항공사의 특성을 살려 트위터를 '트윗기'로 칭하고 채널 운영자를 '기장'으로 부르고 있으며, 매일 이륙과 착륙인사를 하고 있다. 대한항공 트위터는 항공기 지연, 결항 등 운항 정보와 다양한 여행 정보를 전달하고 회원들과 친근하게 소통을 진행해 큰 호응을 얻고 있다. 대한항공은 이러한 소통 노력을 인정받아 지난해 2월 항공 이용 승객들의 트위터상에서 '가장 사랑받는 항공사' 1위로 선정되기도 했다. 미국 플로리다주에 있는 마케팅 회사 프랙틀(Fractl)은 항공 승객들이 2015년 11월 20일부터 2016년 1월 9일까지 트위터에 올린 글 130만 개를 알고리즘을 통해 긍정적 표현과 부정적 표현으로 분류하고 이를 수치화했다. 그 조사 결과에 따르면 대한항공은 우리나라 항공사로는 유일하게 포함되었으며, 0.57점(최고점 1점)으로 1위를 차지했다. 대한항공 관계자는 "앞으로도 다양한 방식으로 SNS 회원들과 소통하며 지속적으로 사랑받는 항공사가 되도록 노력할 계획"이라고 말했다.

2017-03-29 15:24:29 양성운 기자
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수협은행장 누가 될까…이원태vs강명석 '2파전'

두 번째 공모서 11명 지원, 31일 면접 후 은행장 확정…이원태 연임론, 강명석 대세론 치열 수협은행 이원태 현 행장의 임기가 2주도 채 남지 않은 가운데, 수협은행이 차기 은행장 인선 '초읽기'에 들어갔다. 앞서 수협은행 행장추천위원회(행추위)가 이달 초 은행장 공모에서 합의를 도출하지 못한 바, 이번 두 번째 공모에서는 최종 후보를 가려낼 것으로 보인다. 현재 수협은행장 자리를 두고는 이원태 현 행장과 강명석 수협 상임감사의 '2파전' 양상이 뚜렷하다. ◆ 이원태 연임론…"4년간 잘했다" 29일 수협은행에 따르면 수협은행 행추위는 지난 24일 차기 수협은행장 선출을 위한 후보 재공모 지원서 제출을 마감했다. 행추위는 총 11명 후보의 지원서를 받아 이날 면접대상자를 선정해 개별 통보한 것으로 알려졌다. 이번 공모에서 유력후보로 가장 먼저 하마평에 오른 인물은 이원태 현 행장이다. 이 행장은 수협은행장 1차 공모에선 후보로 지원하지 않았으나, 재공모에선 돌연 입장을 바꾸고 연임에 도전했다. 이 행장은 지난 4년간 수협은행을 잘 이끌었다는 평가를 받아 임기 중에도 연임설이 종종 나오곤 했다. 실제로 이 행장이 취임한 직후 당기순이익(세전)은 4년 연속 증가했다. 2013년 555억원, 2014년 612억원, 2016년 780억원, 2016년 786억원으로 꾸준히 성장하고 있다. 지난해 말 기준 총자산도 27조6213억원으로 전년 말(24조3112억원) 대비 15% 증가했고, 은행의 건전성 지표인 고정이하여신비율도 1.22%로 전년 말(1.77%) 대비 0.55% 개선됐다. 아울러 이 행장은 수협중앙회에서 수협은행을 분리하기 위한 수협법 개정에 힘을 보태는 등 수협은행의 사업구조 개편에 기여했다는 공로도 인정받고 있다. 지난해 12월 수협은행이 자회사로 독립 출범할 당시 이 행장은 "2021년까지 자산 34조9000억원, 순이익 1700억원까지 끌어올리겠다"고 강조하며 중장기 목표를 제시했다. 수협은행의 새 출범부터 중장기 목표 수립까지 일조한 이 행장이 은행장직을 이어가는 것이 경쟁력 강화 차원에서 도움이 될 수 있다는 평이다. 그러나 이 행장은 11명의 후보자 중 유일한 관료 출신으로, '낙하산 꼬리표'가 불리하게 작용할 것으로 보인다. 은행장 공모 과정에서 수협은행 노조가 관피아·낙하산 인사에 강한 반감을 드러냈을 뿐만 아니라 수협중앙회에서도 관피아 인사 추천 시 주주총회에서 거부하겠다고 입장을 밝힌 상태다. ◆ 강명석 대세론…"내부 출신 인재" 이 행장의 대항마로는 지난 1차 공모 때 수협 측의 지지를 받으며 유력 후보로 떠올랐던 강명석 상임감사가 거론되고 있다. 이번 수협은행장 공모에선 내부 출신 선임에 대한 기대가 특히 높았다. 지난해 말 수협은행이 수협중앙회에서 54년 만에 주식회사 형태로 분리한 후 첫 은행장으로, 수협은행의 사정을 잘 아는 내부 출신 금융인이 선임돼야 한다는 의견이 거셌다. 그동안 수협중앙회는 정부에 1조1581억원의 공적자금을 상환해야 하는 의무가 있는 만큼 최고경영자(CEO) 인사에서 자유로울 수 없었다. 실제로 이원태 행장을 비롯해 이주형 전 행장도 기획재정부와 예금보험공사 등 정부 관료 출신이다. 아울러 '최순실 게이트' 파문으로 낙하산 인사에 대한 반감에 불을 지피면서 내부 출신 중 강명석 감사가 유력후보로 급부상했다. 강 감사는 1986년 수협중앙회에 입사한 뒤 10년 만에 만 35세 이른 나이에 수협은행 지점장직(진주지점)을 맡았다. 이후 만 45세가 되던 2006년엔 수협중앙회 신용사업부문 상임이사(부행장) 자리에 올랐다. 보통 지점장의 연령이 40대 후반, 부행장의 연령이 50대 후반인 것과 비교하면 '능력자'라는 평이다. 강 감사는 은행 외에도 금융결제원 비상임이사, 한국자산관리공사 상임이사, 한국예탁결제원 자문위원 등을 역임하고 2015년 9월부터는 수협노량진수산㈜ 대표이사를 맡았다. 강 감사는 수협 내부에선 강한 지지를 받고 있지만 정부측 행추위원의 표심을 얻긴 힘들 것으로 예상된다. 앞서 감사는 1차 공모 때 정부측 행추위원들의 동의를 얻지 못한 것으로 알려졌다. 수협은행 관계자는 "첫 번째 공모에서는 지원자 4명 모두에게 면접의 기회를 부여했으나, 이번엔 면접자가 3배가량 늘어난 만큼 서류 심사를 통해 면접자를 선별할 것으로 예상된다"면서도 "구체적인 인원이나 명단은 비공개"라고 말했다.

2017-03-29 15:24:26 채신화 기자
지난해 가계 여유자금 4년 만 최저…부동산 투자 때문?

지난해 국내 가계의 금융거래 여유자금이 지난 2012년 이후 4년 만에 최저치를 기록한 것으로 나타났다. 저금리에 힘입어 가계가 주택구입이나 생활비 마련 등으로 대출을 크게 늘린 영향으로 분석된다. 29일 한국은행이 발표한 '2016년 중 자금순환(잠정)'에 따르면 지난해 가계 및 가계에 봉사하는 비영리단체의 잉여자금은 70조5000억원으로 전년 94조2000억원 대비 23조7000억원(25.2%) 감소했다. 지난 2012년 69조5250억원 이후 4년 만 최저치다. 잉여자금은 가계가 예금·보험·주식투자 등으로 굴린 운용자금에서 금융기관 등에서 빌린 조달자금을 뺀 금액을 의미한다. 비영리단체는 소비자단체, 자선·구호단체, 종교단체, 노동조합, 학술단체 등을 일컫는다. 지난해 가계 조달자금은 143조원으로 전년 대비 14조3000억원(11.1%) 는 것으로 확인됐다. 저금리 장기화는 물론 부동산 경기 호조 등의 영향으로 대출이 급증한 탓으로 풀이된다. 가계 운용자금은 같은 기간 9조5000억원(4.3%) 줄어 213조5000억원을 기록했다. 박동준 한은 자금순환팀장은 "지난해 가계가 주택 구입 등을 위해 금융기관으로부터 자금조달을 많이 했다"며 "여유자금이 부족해지면서 운용자금도 축소됐다"고 설명했다. 실제 한은이 최근 발표한 국민계정 통계에 따르면 지난해 가계의 주거용 건물 투자액은 91조8000억원으로 전년 대비 17조1000억원(22.9%) 늘었다. 가계 운용자금을 살피면 예금은 늘고 채권은 감소한 것으로 나타났다. 가계가 금융기관에 예치한 돈은 109조5000억원으로 전년 대비 12조4000억원(12.8%) 늘었다. 반면 주식 및 투자펀드는 6조1000억원으로 전년 14조8000억원 대비 크게 줄었다. 한편 기업(비금융법인)의 잉여자금은 지난해 9060억원으로 전년 대비 7.7% 수준으로 대폭 축소된 것으로 나타났다. 지난 1973년 1조990억원 이후 43년 만 가장 적은 수치다. 박 팀장은 "국내 공기업들이 경영 효율화를 위해 부채를 줄이면서 잉여자금이 축소됐다"고 설명했다.

2017-03-29 15:23:00 이봉준 기자
정부, 태경중공업 등 4개 기업 사업재편 추가 승인

산업통상자원부는 태경중공업, 마이텍, 유시스, 현대티엠씨 등 4개 기업의 사업재편계획을 승인했다고 29일 밝혔다. 태경중공업은 매출액 300억원 규모의 중소기업으로 조선·해양플랜트 기자재 생산을 주 사업으로 하고 있다. 최근 조선산업 불황에 따라 프레스, 용접기 등 조선기자재 생산설비를 일부 매각하고 핵융합실험로 부조립장비(ITER SSAT) 및 컨테이너 검색기 등을 확대·신규 생산할 계획이다. 마이텍은 선박용 엔진의 열교환기, 압력용기 등 조선 기자재 생산을 주 사업으로 하는 중소기업이다. 마이텍 조선산업 불황 극복을 위해 기존 조선기자재 생산 공장과 설비를 매각하고 공장을 신규로 매입해 발전 플랜트용 열교환기(Air Cooler)와 모노레일 등 특수 구조물을 신규로 생산한다는 방침이다. 유시스는 국내 조선 업체에 해양플랜트 설계 프로그램, 선박 자동화 프로그램 등 소프트웨어(SW)를 공급하는 기업이다. 회사가 보유하고 있는 조선 설계 SW의 지식재산권을 일부 매각하고 스마트공장·무인항공기 솔루션과 하드웨어(HW) 제작 사업에 새롭게 진출할 예정이다. 굴삭기 등 건설기계 부품을 생산하는 현대티엠씨는 건설업 경기 침체 등에 따라 현재 보유한 공장·설비를 매각하고 친환경·고효율 전기 굴삭기 및 특수 굴삭기 부품을 신규 생산할 계획이다. 지난해 8월부터 시행되고 있는 기업활력법으로 지금까지 28개 기업이 사업재편계획을 승인받았다. 규모별로 살펴보면 중소기업 19개, 중견기업 4개, 대기업 5개로 중소·중견기업이 전체의 80% 이상을 차지하고 있다. 분야별로는 조선·해양플랜트 11개, 철강 5개, 석유화학 3개 등 3대 구조조정 업종이 19개로 전체의 약 70%를 차지한다. 산업부 관계자는 "이번에 서비스업체가 추가로 사업재편계획을 승인 받는 등 서비스업에서도 자발적 사업재편 분위기가 본격화되고 있다"며 "기업들이 경영여건 개선을 위해 무인항공기, 핵융합실험로 등 첨단 고부가가치 사업 분야로 진출하고 있음을 확인할 수 있다"고 말했다.

2017-03-29 15:22:05 최신웅 기자
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한화시스템, 국가유공자 복지 위해 '함께 멀리'

방산전자 기업 한화시스템이 국가유공자를 위해 활발한 활동을 펼쳐 국가보훈처장 감사패를 받았다. 한화시스템은 28일 용산 전쟁기념관에서 열린 서울지방보훈청의 '2017 나라사랑 행복 이동보훈복지(BOVIS) 사업 선포식'에서 국가보훈처장 감사패를 받았다고 29일 밝혔다. 나라사랑 행복 BOVIS는 서울보훈청이 국가유공자의 건강하고 행복한 노후생활을 지원하기 위해 새롭게 시작하는 통합 이동보훈복지서비스이다. 한화시스템은 그간 보훈가족을 대상으로 한 사회공헌 프로그램을 운영하며 보훈 문화 확산에 기여하고 이번 서비스의 초석을 마련한 점을 인정받아 5개 우수 후원 기업에 주어지는 감사패 수상의 영예를 안게 됐다. 한화시스템은 지난해 8월 서울지방보훈청과 협약을 맺고 국가유공자의 복지증진과 예우 향상을 위한 위문·봉사활동을 함께 하기로 뜻을 모은 바 있다. 협약에 따라 양 기관은 매월 생계가 어려운 국가유공자 50가구를 대상으로 반찬 나눔 활동인 '나라사랑 푸드뱅크'를 진행해왔다. 이 활동은 BOVIS의 주요 사업 중 하나로 지역 사회와의 연계, 재능기부 등을 통해 보다 확대될 예정이다. 한화시스템 장시권 대표이사는 "국가유공자의 희생과 공헌에 감사하는 뜻으로 그분들의 편안한 노후와 삶의 질 향상에 기여할 수 있는 활동에 적극 참여하고 있다"며 "국가유공자에 존경과 예우를 갖추는 사회분위기가 확산되기를 희망한다"고 말했다. 한화그룹의 사회공헌 철학 '함께 멀리'를 실천하고 있는 한화시스템은 서울뿐만 아니라 용인, 구미사업장도 각각 경기, 대구 지역 보훈청과 사회공헌협약을 맺고 있다. 이를 통해 향후에도 국가유공자들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 다양한 사회공헌 활동을 추진할 예정이다.

2017-03-29 15:20:27 오세성 기자