삼성전자, 품질·투명성 확보로 브랜드 이미지 재건 약속

삼성전자가 올해 갤럭시노트7 소손, 최순실 게이트 연루 등으로 훼손된 브랜드 이미지를 회복하고 사업을 지속 성장시키겠다고 24일 약속했다. 신종균 삼성전자 IM부문 사장은 이날 삼성전자 서초사옥에서 열린 48기 정기 주주총회에서 갤럭시노트7 단종을 언급하며 5대 핵심 전략을 발표했다. 신종균 사장은 "지난해 10월 출시한 갤럭시노트7 단종으로 금전적 손실과 함께 브랜드 이미지도 훼손됐다"며 "올해 스마트폰 시장 성장률이 한 자릿수로 둔화되며 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 예상되지만 갤럭시노트7 경험을 교훈삼아 지속적으로 수익내고 성장할 수 있도록 5대 핵심 전략을 세웠다"고 말했다. 이어 "경영 전반에 품질 최우선 경영체제의 정착을 통해 시장 신뢰를 회복하겠다"며 "이를 위해 글로벌 품질 혁신실을 신설했으며 외부 전문가 영입을 확대하고 사업부에 부품 전문팀을 구성해 부품 개발 전문성을 지속 강화하겠다"고 밝혔다. 특히 그는 "브랜드 이미지를 재건하고 스마트폰 시장에서 리더십을 강화하겠다"며 "안전·품질 최우선 캠페인을 통해 최고 품질 이미지를 되살리고 플래그십은 차별화된 디자인과 혁신 기능으로, 중저가 스마트폰은 실생활에 유용한 기능으로 브랜드 이미지를 되살리겠다"고 강조했다. 이밖에도 2in1 태블릿과 웨어러블 디바이스를 강화하고 인텔리전스, IoT, 인식 기술 등 제품 차별화를 할 수 있는 기술과 신사업 역량 강화를 위해 M&A도 확대하겠다는 계획도 밝혔다. 권오현 삼성전자 부회장도 "경영 외적인 어려움을 겪고 있지만 회사의 목적은 사업을 번창시키는 것"이라며 "삼성전자의 지속 성장을 위해 기술개발과 투자, M&A에 힘쓰겠다"고 말했다. 최순실 게이트 등 사회공헌기금이 부정하게 쓰이는 일의 재발을 막기 위한 조치에 대해서도 설명했다. 권 부회장은 "본의와 다르게 사회에 물의를 일으켜 송구스럽다"며 "모든 지원과 기부에 대해 투명성을 강화하겠다"고 약속했다. 이어 "이사회의 관리감독 기능을 강화해 1000만원 이상의 예산을 집행할 때는 사전 심의를 거치고 10억원 이상은 이사회 의결을 거치도록 했다"며 "전원 사외이사로 구성된 거버넌스 위원회도 설치해 사회공헌 활동도 제로베이스에서 전면 재검토할 예정"이라고 말했다. 이를 통해 기부 등 모든 경영활동에 대해 투명성을 높이겠다는 것이 삼성전자의 방침이다. 이날 주주총회에서 주주들은 갤럭시노트7 단종 사태에 대한 철저한 재발방지를 당부했다. 한 주주는 "갤럭시노트7이 단종됐을 때 주주인 자신도 부끄러웠다"며 "갤럭시S8로 삼성전자가 잃어버린 명예를 회복하길 바란다"고 말했다. 또 다른 주주 역시 "제품 개발에 드는 시간과 비용을 더 늘리더라도 믿을 수 있는 품질의 제품을 내놔야 한다"고 강조했다. 권오현 부회장은 "심려를 끼쳐 죄송하다"며 "갤럭시S8은 좋은 결과를 낼 것으로 기대한다"고 답했다.