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ING생명, 보험 빅데이터 전략모델 공유한다

ING생명은 지난해 말 보험업 가치 사슬(Value Chain)을 기준으로 개발한 빅데이터 분석 전략모델을 보험사들이 실제 업무에 참고하여 활용할 수 있도록 공유한다고 15일 밝혔다. ING생명은 이날 서울 중구 서울유스호스텔에서 생명보험협회가 참여한 가운데 '생명보험 빅데이터 전략모델 개발 및 확산' 발표회를 주관하고 사업의 주요 결과를 발표했다. 이날 발표한 '보험회사 빅데이터 분석 도입을 위한 고려요소 및 활용방안'에 따르면 ING생명은 머신러닝, 딥러닝, 강화학습 등 최신 빅데이터 분석기술을 활용해 고객 관련 사항부터 서비스 사후관리까지 보험업무 전반에 대한 업무활용과 개선 방안을 도출했다. 주요 결과는 보험계약 실효예측분석, 고객 마이크로 세그먼테이션, 상품추천 분석, FC(설계사)조기정착 분석, 진단·적부 예측 분석, 보험계약 청약철회 예측분석, 신계약 계약이탈 예측분석, 보험사기 예측분석, 민원고객 예측분석 등이다. ING생명은 전략모델 개발에 활용하기 위해 음성인식모델(STT엔진)도 구축했다. 음성인식모델은 음성데이터를 텍스트로 전환할 수 있게 해주는 것으로 현재 음절단위 인식률이 83%를 넘는다. 이에 따라 콜센터 상담 녹취파일 등의 비정형 데이터를 보다 효과적으로 정형데이터로 수집하는 것이 가능하다. ING생명은 이번에 개발한 전략모델들이 보험 비즈니스의 가치를 증대하는데 기여할 것으로 기대한다. 전략모델을 활용하면 고객의 이탈 패턴과 원인을 분석해 사전응대 절차를 마련하는 등 고객의 반응에 선제적으로 대응할 수 있을 것이란 설명이다. 고객 상담내용과 보험료 납입상태 등 통합적으로 관찰해 서비스를 개선하고 다수의 계약자들을 보호하는 방법으로 활용할 수도 있다. 아울러 신인 FC(재정 컨설턴트)들의 속성을 종합적으로 분석해 정착률을 높임으로써 고객들에게 안정적인 보험서비스를 제공할 수 있는 기반을 구축하는 데도 적용 가능하다. ING생명 이기흥 운영본부 부사장은 "빅데이터 전략모델에 관심 있는 보험사가 실제 업무에 참고하여 활용할 수 있도록 힘쓸 것"이라며 "이번 사업을 통해 도출된 결과가 보험산업의 경쟁력을 강화하는 데 밑거름이 되었으면 한다"고 말했다. 한편 이날 발표회에는 생명보험업계는 물론 손해보험과 관련 IT 기술업체 등 80여 명이 참석하며 4차 산업혁명에 대비하는 보험업계의 새로운 시도에 높은 관심을 보였다.

2017-02-15 15:48:57 이봉준 기자
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국정원 "北, 5년 전부터 김정남 암살 시도"...中,日 사태 추이 촉각

북한 김정은 노동당 위원장의 이복형 김정남에 대한 암살시도가 5년 전부터 이뤄졌고, 김정남은 이복동생에게 '살려달라'는 내용의 서신까지 보낸 것으로 나타났다. 정부 소식통과 현지 매체, 주요 외신 등에 따르면 김정남은 현지시간으로 13일 오전 9시 말레이시아 쿠알라룸푸르 공항 제2청사에서 오전 10시발 마카오행 항공편 탑승을 위해 수속을 밟던 중 신원 미상의 여성 2명에 의해 독살당한 것으로 파악되고 있다. 현재 김정남의 시신은 부검을 위해 쿠알라룸푸르 병원으로 이송된 것으로 알려졌으며 암살을 수행한 여성 2명은 도주 중이지만 아직 말레이시아를 빠져나가지는 못한 것으로 보인다. 이병호 국가정보원장은 15일 국회 정보위원회 간담회에 출석해 "김정남 암살은 김정은 집권 이후 '스탠딩 오더'(취소할 때까지 계속 유효한 주문)였다"면서 "2012년 본격적인 시도가 한 번 있었고 이후 2012년 4월 김정남이 김정은에게 '저와 제 가족을 살려달라는 서신을 발송한 바 있다"고 말했다. 김정남은 서신에서 "저와 제 가족에 대한 응징명령을 취소하기 바란다. 저희는 갈 곳도 피할 곳도 없다. 도망갈 길은 자살뿐임을 잘 알고 있다"고 하소연한 것으로 전해졌다. 그럼에도 북한 정찰총국을 비롯한 정보당국은 지속적인 암살기회를 엿보면서 준비해온 결과 암살을 실행한 것으로 국정원은 보고 있다. 이 원장은 "오랜 노력의 결과 실행된 것이지 암살의 타이밍에는 특별한 의미가 없다. 오랜 스탠딩 오더가 집행된 것"이라며 "김정남이 자신의 통치에 위협이 된다는 계산적 행동이라기보다는 김정은의 편집광적 성향이 반영된 것으로 평가된다"고 말했다. 김정남의 가족으로는 본처와 아들 1명이 중국 베이징에, 후처와 1남 1녀가 마카오에 있다고 전했다. 김한솔은 후처의 자식으로 마카오에서 생활하고 있으며, 두 가족은 모두 중국 당국의 신변보호를 받고 있다. 또 이 원장은 김정남의 과거 망명 신청 여부에 대해선 "없었다. 이전에도 없었다"라고 답했고, 북한 내부에서 김정남을 옹립하려는 시도가 있었느냐는 물음에도 "없었다. 지지세력 자체가 없었다"라고 전했다. 한편, 중국과 일본은 첩보영화 같은 이번 사건이 자국에 미칠 파장에 주목하며 신경을 곤두세우고 있다. 최근 북한의 탄도미사일 시험발사로 미국, 한국과의 사이에서 입지가 크게 좁아진 중국은 '친중파'로 분류됐던 김정남까지 피살되자 북한에 대한 경계심을 더욱 키우는 모습이다. 중국 관영 글로벌 타임스는 "권력을 차지하기 위한 암살 행위는 용납할 수 없으며 21세 문명사회에서 이런 잔인한 정치적 수단은 역사박물관에나 가야 한다"며 김정남 피살이 북한의 소행으로 판명되면 "북한의 국제사회 평판에 타격을 줄 것"이라고 주장했다. 일본 정부는 김정남을 살해한 것으로 알려진 여성 2명이 사망했을 가능성이 있다는 정보가 있어 확인 중인 것으로 알려졌다. [!{IMG::20170215000113.jpg::C::480::일본 신문들이 말레이시아 쿠알라룸푸르 공항에서 피살된 북한 김정남(46) 관련 소식을 15일 주요뉴스로 다루며 관심을 보였다./연합뉴스}!]

2017-02-15 15:43:06 최신웅 기자
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금투협, 블록체인 컨소시엄 개소…'금융소비자 편의 도울 것'

26개 금융투자회사와 5개 블록체인(Block chain·온라인 금융 거래에서 해킹을 막는 기술) 관련 기술 회사가 모인 금융투자업권 블록체인 컨소시엄 사무국이 출범했다. 금융투자협회는 15일 향후 3년간 금융투자업권 블록체인 컨소시엄(이하 컨소시엄) 활동을 수행할 금투업권 블록체인 사무국을 협회 9층에 개설했다. 이 컨소시엄은 금융투자협회와 25개 금융투자회사, 5개 블록체인 기술회사가 모여 금융권내 최초로 출발한 것이다. 지난해 4월부터 8개월간 블록체인 인증서비스에 대한 기술가능성과 사업성 검증을 완료하고, 이를 기반으로 지난 12월 공식컨소시엄을 구성했다. 개소 후 블록체인 인증서비스 표준화, 기술개발 참여사 테스트 등을 거쳐 오는 7월에 시범서비스를 오픈할 예정이다. 또한, 금융소비자가 인증서 1회 발급만으로 증권,은행,보험 등 전금융업권 업무를 보고 금융회사들도 인증비용을 절감할 수 있도록 블록체인 통합 인증서비스 개발 방안을 금융업권간에 협의 중이다. 금투업권 블록체인 컨소시엄은 오는 2018년까지 블록체인 기술을 인증하고 정보를 공유한 후 2019년까지 금융투자상품의 청산결제 등 포스트 트레이딩(Post-Trading) 분야 기술개발로 확대하는 중장기로드맵에 따라 활동한다. 한편 이날 행사에는 황영기 금융투자협회장, 김용범 금융위원회 사무처장, 데일리인텔리전스(기술파트너사) 이경준 대표이사, 황국현 유안타증권상무, 황재우 미래에셋대우상무 등 금융투자업권 CIO·CISO협의회 회장단 등이 참석했다.

2017-02-15 15:38:06 손엄지 기자
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3월 車보험 합리화 시행…중소형사 보험료 인상 불가피

다음달부터 자동차보험 합리화 정책이 시행되면서 중소형사를 중심으로 자동차보험료가 또다시 인상될 전망이다. 자동차사고 사망 시 위자료로 기존 대비 2배 가까운 보험금을 지급해야 하는 등 손해보험사들의 손해율이 악화될 것으로 예상되기 때문이다. 15일 보험업계에 따르면 오는 3월 1일부터 자동차보험에 신규 가입 또는 갱신하는 소비자들은 자동차사고 사망 시 위자료로 기존 4500만원(19세 이상 60세 미만)에서 최대 8000만원(60세 미만)을 받는다. 1인당 장례비는 300만원에서 500만원으로 인상된다. 음주운전과 뺑소니 등 중대 사고에 대한 징벌적 위자료 역시 상향 조정된다. 중대과실사고 피해자에게 제공하는 위자료는 기존 1억원 내외에서 2억원 내외로 2배 가량 오른다. 손보협회에 따르면 지난 2014년부터 지난해 10월까지 삼성화재·현대해상 등 대형 4사가 지급한 음주와 뺑소니 등 중대 사고에 대한 사망 위자료 보험금은 497억7000만원이다. 각 사 평균 124억4000만원 가량 보험금을 지급했다고 가정하면 내달부터 위자료가 2억원으로 상향 조정될 경우 보험사 한 곳당 지급해야 할 사망 위자료 보험금은 299억8000만원까지 올라간다. 손보사들의 지난해 매출액과 손해율을 살피보면 대형사들은 이에 따른 자동차보험료 조정에 다소 여유가 있다. 하지만 중소형사들은 보험료 인상이 불가피하다. 지난해 10월 말 기준 삼성화재·현대해상·동부화재 등 보험사는 매출이 전년 대비 늘어난 반면 롯데손보·흥국화재·MG손보 등은 각각 1.9%, 9.42%, 36.8%씩 매출액이 감소했다. 손해율 역시 지난해 12월 누적 기준 삼성화재 등 대형사는 80%대의 양호한 성적을 나타냈지만 롯데손보 등 일부 보험사는 100% 또는 100%에 가까운 손해율을 기록했다. 손익 분기점에 따른 적정 손해율은 통상 77~78% 수준이다. 금융감독원 관계자는 "손해율이 양호한 대형사들은 보험료 인상률이 1% 미만에 불과할 것으로 전망되지만 손해율이 좋지 않은 중소형사들은 15%까지 보험료를 인상할 것으로 보인다"며 "다만 중소형사들의 경우 현실적인 수준에서 대형사들과 비교해 최대 0.5%포인트 가량 높은 선에서 보험료 인상폭이 결정될 것"이라고 말했다. 한편 중소형사들은 지난해 하반기 이미 한 차례 손해율 악화를 이유로 자동차보험료를 인상한 바 있다. 흥국화재가 지난해 11월 개인용 자동차보험료를 1.9% 올렸으며 MG손보가 앞선 8월 6.3% 인상했다.

2017-02-15 15:37:20 이봉준 기자
끌려가는 방통위…공수표된 '2월 세계최초 UHD 본방송'

당초 이달 말로 예정됐던 지상파 초고화질(UHD) 수도권 본방송 개국 일정이 결국 5월로 미뤄졌다. 방송통신위원회는 15일 지상파3사(KBS·MBC·SBS) 본부장이 참석한 가운데 제7차 전체회의를 열고 이 같은 내용을 담은 '수도권 지역 지상파 UHD 방송국 운용개시일 조정에 관한 건'을 의결했다. 골자는 지상파 방송 3사의 수도권 지역 UHD 본방송을 5월 말에 동시 개국한다는 것이다. 방통위가 당초 지난해 11월 지상파 방송 3사에 UHD 신규방송국 허가를 내면서 조건으로 내세웠던 2월 말 방송 시작은 결국 3개월 미뤄지게 된 셈이다. 최성준 방송통신위원장은 "지상파 방송사는 UHD 본방송에 대한 세밀한 계획을 세우고 전문가적인 입장에서 앞으로 발생될 여러 상황에 대한 준비기간을 확보해야 했었는데 2월 말 개국이 가능하다는 의사표시를 했다는 게 유감스럽다"며 "이 부분에 대해 철저히 점검하고 확실한 방안을 마련했어야 했는데 국민들에게 송구스러운 마음"이라고 유감을 표했다. UHD는 기존 고화질(HD)보다 화질이 최소 4배 이상 선명한 방송이다. 방송사와 시청자 간의 서비스가 가능하다는 점에서 발전가능성이 무궁무진한 분야로 꼽힌다. 정부와 지상파 3사는 올해 세계 최초로 UHD 본방송을 도입하겠다고 야심차게 선언한 바 있다. 수도권은 세계 최초인 2월, 광역시는 12월, 나머지 시·군 지역은 2021년까지 순차적으로 도입하겠다는 계획이다. 하지만 이번 UHD 본방송 개시일이 미뤄지며, 당초 약속은 무색하게 변한 모양새다. 지상파 3사는 지난해 12월 말 UHD 본방송 개시 시점을 오는 9월로 연기해달라고 요청했다. 방송 송출과 관련된 장비 도입이 미비하고, 시험방송 기간 없이 본방송 들어갈 때 방송사고가 발생할 수도 있다는 이유에서다. 방통위는 이날 UHD 시험방송 과정에서 발견된 오류를 수정하고 방송 장비간 정합성을 검증할 시간이 필요하다는 KBS·MBC·SBS 등 지상파 3사의 요청을 일부 수용했다. 방통위 관계자는 "안정적인 지상파 UHD 본방송을 위해 오류사항을 해결하고 주조정실 등 송출 이외의 과정을 포함한 방송 전반의 장비연동을 면밀하게 검증할 시간이 필요하다고 판단했다"고 말했다. 지상파 UHD 방송 초기 국민적 관심을 조성하기 위해 방송사 동시 방송이 필요하다는 지상파3사 의견도 고려돼 5월 31일 공동 개국으로 가닥이 정해졌다. 일각에선 지상파 방송 3사가 UHD 본방송을 위해 황금 주파수로 불리는 700㎒를 UHD용으로 배분받고도 방송 준비에 소홀했다는 지적도 더해지고 있다. 고삼석 방통위 상임위원은 이날 전체회의에서 "애초 방송사들이 준비된 상황을 공유했더라면 이런 과정을 거치지 않았을 것"이라며 "지상파 3사가 국민 신뢰를 한차례 깨는 결과를 가져온 것이다. 5월 31일 본방송은 차질 없이 론칭될 수 있도록 정확한 자료를 공유하고 이를 바탕으로 제대로 된 정책을 펼 수 있도록 하라"고 질타했다. 방통위 또한 내년에 열리는 평창 동계올림픽 UHD 방송을 위해 정책을 무리하게 강행한 것이 아니냐는 지적도 있다. 방통위는 지상파 UHD 준비상황을 점검하기 위해 정부·방송사 등 지상파 UHD 방송 이해관계자가 참여하는 'UHD 준비상황 점검단'을 구성·운영하며 만반의 준비를 갖추겠다는 방침이다. 김대회 KBS 전략기획실장은 "시청자 피해가 크게 발생하지 않도록 문제없이 진행할 것"이라며 "점검단 적극 참여해서 기술적 문제를 해결하고, 사전점검을 충분히 할 수 있을 것으로 생각한다"고 말했다. 최성준 방통위 위원장은 "지상파 UHD 방송을 연기하는 일이 다시는 발생하지 않도록 정부와 긴밀히 협력해 5월 본방송을 철저히 준비해주시기 바란다"고 당부했다.

2017-02-15 15:36:29 김나인 기자