롯데시네마가 2016년도 1분기 NCSI(국가 고객 만족도) 조사에서 영화관 부문 1위로 선정됐다.

롯데시네마는 22일 롯데호텔에서 열린 '2016년 NCSI 1위 기업 인증 수여식'에서 영화관 부문 1위 인증패를 받았다. 2005년부터 조사 대상에 포함된 이후 처음으로 1위를 차지했다.

롯데시네마는 기네스북 인증 세계 최대 스크린(가로 34m, 세로 13.8m)의 초대형관 '수퍼플렉스 G(SUPER PLEX G)'를 보유한 아시아 최대 규모의 영화관 롯데시네마 월드타워 개관, 그리고 고화질 영상을 구현하는 6P 레이저 영사기 등 차별화된 관람환경 제공으로 고객의 만족을 이끌어 냈다.

또한 쾌적하고 편안한 영화 관람 환경을 제공하기 위해 전문방역업체 세스코와 업계 최초로 연간 계약을 체결해 영화관 좌석의 소독 및 탈취 작업을 시행하고 있다. 전문 위생 관리 업체인 녹색식품안전연구원과 협업한 매점 위생 관리 시스템 구축 등 영화관 위생관리에 적극 힘쓰고 있다.

뿐만 아니 평소 육아로 인해 영화관람이 힘든 주부층을 위한 '맘편한 엄마랑 아가랑' 행사, 그리고 에너지 관리 공단과 함께하는 에코백 프로젝트 등 다양한 방법으로 고객 중심의 서비스를 지속적으로 제공해왔다. 이러한 노력들을 통해 이번 NCSI 1위로 선정됐다.'

롯데시네마 측은 "이번 NCSI 첫 1위 수상을 통해 뛰어난 영화관 시설과 우수한 서비스 품질을 인정받았다"며 "앞으로도 국내 최고의 멀티플렉스로서 책임과 자부심을 갖고 더욱 노력하고 발전하는 모습을 보일 것"이라 전했다.