LG CNS가 알림톡으로 결제 내역을 받아 바로 결제하는 '톡페이' 서비스를 출시했다. 톡페이 서비스는 병원비나 학원비를 카카오톡이나 메시지로 받아 사용자가 스마트폰으로 납부할 내역을 확인 후 간편하게 바로 결제하는 방식의 국내 첫 O2O(온라인·오프라인 연계) 서비스다.

LG CNS는 한림대의료원과 전국 학원 200여 곳에서 톡페이 서비스를 시작했다고 15일 밝혔다. 톡페이를 이용하면 사용자는 스마트폰에 별도 앱을 설치하지 않아도 결제 내역을 메시지로 받아 간편하게 결제할 수 있다. 학부모가 사용할 경우 학원비 납부를 위해 학원을 방문하거나 자녀에게 카드를 줄 필요가 없다. 환자나 환자 보호자가 사용하면 번호표를 받고 수납대기를 하는 불편을 덜 수 있다.

병원과 학원 입장에서도 종이 고지서를 발행하는 불편함을 없애고 번거로운 수납 업무를 효율화할 수 있다. 납부 지연과 결제 오류도 사전에 방지 가능하다.

한림대동탄성심병원 김민수 재무팀장은 "국내 최초로 메시지 기반 결제 서비스를 도입한 후 고객의 동선과 시간이 단축돼 고객 만족도가 높아졌다"며 "7월 내 한림대의료원 산하 병원에도 톡페이 서비스를 확대 도입할 예정"이라고 말했다.

LG CNS는 다양한 산업 분야에서 쌓아온 산업 이해도를 바탕으로 톡페이 등 기업용 O2O 서비스를 확대할 계획이다. LG CNS의 기업용 O2O 서비스를 활용하면 데이터 기반 타깃 마케팅을 할 수 있으며 대화형 챗봇 기반 온라인 톡 간편주문과 자동화 고객센터를 구축할 수 있다. 최고 보안 등급을 보유한 간편결제까지 더해 비즈니스 요구에 맞춘 디지털 서비스 전환도 가능하다. 향후 오프라인 매장에서 전자종이가격표(ESL) 솔루션과 연계하면 스마트폰에서 NFC 기능으로 ESL을 태깅해 온라인에서 결제하는 방식의 서비스로 발전할 수 있다.