개인정보 유출 사고로 홍역을 치른 쿠팡이 고객 신뢰 회복을 위해 1조6850억원 규모 보상안을 내놨다. 피해를 본 고객 전원에게 내년 1월 15일부터 1인당 5만원 상당의 구매이용권을 지급한다고 29일 밝혔다.

해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 "쿠팡의 모든 임직원은 이번 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다"며 "고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 이번 보상안을 마련했다"고 말했다.

보상 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 개 계정 보유 고객 전체다. 와우 멤버십 회원은 물론 일반 회원과 이미 탈퇴한 고객까지 모두 포함된다.

쿠팡은 내년 1월 15일부터 대상 고객들에게 총 5만 원 상당의 구매이용권 4종을 순차적으로 지급할 예정이다. 이용권은 ▲로켓배송 등 쿠팡 전 상품(5000원) ▲쿠팡이츠(5000원) ▲쿠팡트래블(2만원) ▲명품 버티컬 서비스 알럭스(R.LUX)(2만원) 등으로 구성됐다. 각 카테고리별로 1회씩 사용할 수 있다.

대상 고객은 내년 1월 15일부터 쿠팡 앱을 통해 지급 내역을 확인할 수 있으며, 쿠팡 측은 문자 메시지를 통해 이용권 사용 방법을 순차적으로 안내할 방침이다. 상품 결제 시 해당 이용권을 적용하면 즉시 할인을 받을 수 있다.

해롤드 로저스 임시대표는 "이번 사태를 계기로 '고객 중심주의'를 가슴 깊이 새기고 실천하겠다"며 "책임을 끝까지 다해 다시 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다"고 거듭 사과했다.