정보통신기술(ICT) 업계의 2025년은 몰아치는 폭풍과도 같은 한 해였다. 대기업들에서 해킹 사건이 연이어 터졌고, 동시에 인공지능(AI)의 대중화가 빠르게 진행됐다. 기업들은 AI 전환(AX)에 사활을 걸었고, AI 업계의 관심은 디지털을넘어 현실 세계로 확장되는 '피지컬 AI'로 옮겨갔다. 지난 2025년 ICT 업계를 관통한 주요 흐름을 네 가지 키워드로 짚어본다.

◆통신 3사 모두…보안 잔혹사

2025년은 유난히도 다른 해보다 더 많은 기업들이 해킹 사고로 개인정보가 유출되는 사태를 겪었다. 여기에는 통신 3사(SK텔레콤·KT·LG유플러스)도 포함됐다. SK텔레콤은 역대급 유심(USIM) 정보 유출로 1350억 원의 과징금과 실적 폭락을 맞았고, KT는 소형 기지국(펨토셀) 관리 부실로 인한 해킹과 은폐 의혹으로 신뢰가 추락했으며, LG유플러스는 AI 통화 비서 오류로 사적인 통화 요약본이 유출되는 공포를 조장했다.

통신 3사 외에는 롯데카드, 쿠팡 등이 초대형 개인정보 유출 사고를 겪었다. 롯데카드는 297만 명의 정보가 일부 카드번호와 유효기간 등 결제 관련 정보와 함께 유출된 것으로 알려졌다. 쿠팡은 3370만 명이라는 사상 최대 규모의 개인정보 유출 사고를 겪었으나 이후 후속 대처에서 잡음을 내고 있다. 김범석 쿠팡Inc. 의장의 국회 청무회 불참과 민관합동조사단과 협의 되지 않은 '셀프조사' 등 논란이 계속 되고 있어 2026년 초까지 쿠팡 해킹 사태 논란은 이어질 전망이다.

◆일상 속 AI 열풍

2022년 11월 챗GPT가 세상에 등장하고 3년을 맞이한 2025년에는 눈부시게 발전한 생성형 AI들을 이용한 다양한 유행이 오갔다.

지난 3월 챗GPT를 이용한 '지브리 프사' 만들기는 전세계적인 유행을 끌어냈고, 그 결과 폭발적인 이용자 수 증가를 끌어냈다. 지브리 프사 만들기는 지브리 애니메이션 스타일로 사진을 변환하는 것으로 10대부터 60대 이상까지 나이를 가리지 않고 유행했다. 그 결과 한국에서만 챗GPT 활성 이용자수(MAU)는 3월 500만 명을 넘겼고 바로 다음 달인 4월 1000만 명을 기록하기까지 했다. 그러나 지브리 프사는 결국 챗GPT 등 주요 생성형 AI의 무단 콘텐츠 학습에 대한 논란을 일으키기도 했다.

지난해 등장한 SORA 등 동영상 생성형 AI들의 발전은 이른바 'AI 쓰레기(AI Slop)'의 난립을 불러일으키기도 했다. 영상편집 업체 카프윙이 전세계 상위 유튜브 채널 1만5000개(각국 상위 100개) 채널을 조사한 결과 이 중 278개 채널은 오로지 AI로 제작된 저품질 콘텐츠만을 개시하는 것으로 나타났다. 이들 채널의 조회수는 2억2100만 명, 누적 조회수는 630억 회에 달하는데, 문제는 한국이 인기 AI 슬롭 채널 최다 조회 국가로 꼽혀 84억5000만 뷰란 오명을 기록하기도 했다.

◆AI 대전환과 일자리 축소의 그늘

2024년에 이어 올해도 기업들은 AX에 사활을 기울었다. AX란 기존 디지털트랜스포메이션(DX)을 넘어 기업이나 산업 현장에서 AI를 전면적으로 적용해 업무 프로세스·비즈니스 모델을 혁신하는 흐름을 말한다.

실제로 AX 도입 이후 가시적 성과를 거두는 사례도 늘고 있다. 오픈AI가 발간한 '기업용 AI 현황' 보고서에 따르면 전 세계 약 100개 기업, AI 이용자 9000명을 대상으로 설문 조사한 결과 응답자의 75％가 "AI를 활용한 후 작업 속도와 품질이 개선됐다"고 답했다. 기업용 서비스인 '챗GPT 엔터프라이즈' 이용자들은 AI 사용으로 하루 평균 40~60분의 시간을 절약했다고 응답했다. 데이터과학·엔지니어링·커뮤니케이션 분야 종사자들은 이보다 20분가량 더 많은 하루 60~80분의 시간 절감 효과를 봤다고 답했다. 일부 이용자는 주당 10시간 이상의 노동시간을 줄일 수 있었다고 전했다.

문제는 AX 확산이 일자리에 영향을 끼치고 있다는 점이다. 채용 플랫폼 캐치에 따르면 올해 1~11월 자사에 게재된 대기업 정규직 신입 채용 공고를 비교 분석한 결과, 올해 공고 수는 2145건으로 지난해 3741건 대비 43% 줄어든 것으로 나타났다. 같은 기간 인턴·계약직을 포함한 대기업 전체 신입 채용 공고도 34% 감소했다.

캐치는 "AI 도입의 영향이 신입 채용에 비교적 직접적으로 반영되는 업종 특성상, 기존 인력 중심의 재교육 및 재배치 운영이 강화된 결과로 보인다"고 분석했다.

◆피지컬AI 투자열풍

생성형 AI 시대를 넘어 물리적 세계와 상호작용하며 실시간 대응하는 '피지컬 AI'가 차세대 핵심 동력으로 부상하면서 정부와 기업, 학계가 역량을 총집결했다. 피지컬 AI는 단순한 디지털 데이터 처리를 넘어 카메라와 센서 등을 통해 실제 환경을 인식하고 행동하는 자율 시스템을 뜻하며, 로봇과 자율주행 등 산업 전반의 혁신을 이끌 기술로 평가받는다.

이에 2025년 한해 동안 수많은 기업들이 피지컬 AI 도입·개발에 따른 투자 계획을 발표했고, 여기에 맞춰 정부도 지원안을 내놓았다. 정부는 내년도 AI 예산을 10조 원 규모로 대폭 확대하고 제조 공장 인프라를 활용한 선도 국가 달성에 나설 계획이다.