여주시(시장 이충우)는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 실시한 '2025년 민원서비스 종합평가'에서 최고 등급인 '가'등급을 받았다고 밝혔다.

이번 평가는 중앙행정기관을 비롯해 시·도교육청, 광역·기초자치단체 등 전국 307개 기관을 대상으로 △민원행정 전략 및 체계 △민원제도 운영 △민원 만족도 등 5개 항목, 20개 지표를 종합적으로 평가해 성과에 따라 가~마 등급을 부여했다.

여주시는 민원행정 추진 체계와 제도 개선 노력, 기관장과 시민 간의 적극적인 소통, 민원 정비 및 구비서류 감축, 민원 처리의 신속성과 충실도, 고충민원 해결 및 예방 노력 등에서 고르게 우수한 평가를 받았다.

특히 민선 8기 출범 이후 '나'등급을 유지해 오던 여주시가 이번 평가에서 최고 등급인 '가'등급 기관으로 선정된 것은 민원행정 전반의 질적 도약을 이뤄낸 성과로 평가된다.

여주시는 앞서 '2025년 민원서비스 우수사례 경진대회'에서 최우수상을, '2025년 경기안전전세 프로젝트 성과발표회'에서 우수상을 수상한 바 있다. 이번 민원서비스 종합평가 최고 등급 획득을 통해 행정 모범 도시로서의 위상을 더욱 공고히 했다는 평가다.

여주시는 앞으로도 시민의 목소리를 적극적으로 시정에 반영하는 시민 중심의 민원행정 서비스를 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.