카카오가 카카오톡 내에 '에이전트 AI'를 적용해 이용자 맞춤형 추천과 예약 기능을 고도화한다. 단순 질의응답을 넘어 사용자의 맥락을 이해하고 행동까지 수행하는 '실행형 AI' 전략을 본격화한다.

이번 기능은 대화 맥락을 분석해 식당·공연·여행 상품 등을 추천하고, 외부 서비스와 연동해 예약과 결제까지 연결하는 구조로 설계했다. 카카오톡을 중심으로 커머스·모빌리티·콘텐츠 서비스를 유기적으로 묶는 것이 핵심이다.

카카오는 온디바이스 AI와 클라우드 기반 대형언어모델을 병행해 응답 속도와 정확도를 동시에 확보한다. 이용자 데이터 보호를 전제로 개인화 수준을 높이는 데 초점을 맞춘다.

카카오 관계자는 18일 "카카오톡을 단순 메신저가 아닌 '생활 플랫폼'으로 확장하는 전략의 일환"이라며 "이용자가 말만 하면 필요한 정보 탐색부터 실행까지 이어지는 환경을 구축하겠다"고 말했다.