반도건설은 지난 3일부터 오는 5월 31일까지 전국 16개 단지를 대상으로 '봄맞이 유보라 클린 캠페인'을 실시한다고 24일 밝혔다. 대상은 최근 3년 내 입주를 완료한 단지다.

이번 캠페인은 입주 전 사전점검부터 입주 이후 발생하는 하자까지 선제 대응해 입주민 불편을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

반도건설은 지난해 첫 캠페인을 통해 하자 처리율을 90.9%까지 끌어올리며 평균 대비 약 7% 개선 효과를 거뒀다. 올해는 이를 정례화해 품질 관리와 책임경영을 강화할 계획이다.

협력사 인력을 추가 투입해 보수 속도를 높이고, 기존 입주 단지와 신규 단지를 함께 점검한다. 신규 단지에는 '하자 상주관리 제도'를 도입한다. 하자 보수 전담팀이 현장에 상주하며 접수 즉시 보수하는 방식이다. 주요 공종 하자 처리율이 95% 이상 달성될 때까지 운영된다.

입주민이 하자 접수와 처리 절차를 쉽게 이해할 수 있도록 '유보라 플레이리스트' 매뉴얼도 제작해 배포하기로 했다.

장주원 반도건설 CS팀장은 "우수한 품질 제공만큼 중요한 것이 하자에 대한 신속하고 체계적인 대응"이라며 "선제적 하자 관리를 통해 고객 만족과 책임경영을 지속 강화해 나가겠다"고 말했다.