삼성전자의 간편결제 서비스 '삼성월렛'에서 점심시간대 결제 오류가 발생하며 이용자들이 불편을 겪었다. 이번 장애는 삼성월렛 자체 문제가 아닌 카드사 측 시스템 이슈로 확인됐다.

26일 업계에 따르면 이날 낮 12시 20분경부터 삼성월렛 내 신한카드 결제가 원활하게 이뤄지지 않는 현상이 발생했다. 점심시간대와 맞물리며 이용자 불편이 이어졌고 삼성월렛 공지사항에는 "신한카드 결제 서비스 이용이 원활하지 않다"는 안내가 게시됐다.

이번 오류는 신한카드 측 시스템 작업 과정에서 발생한 것으로 파악된다. 관련 조치가 이뤄지며 약 1시간 만에 서비스는 정상화됐다.

앞서 전날인 25일에도 삼성월렛에서는 점심시간대 약 1시간가량 결제 오류가 발생한 바 있다. 당시 삼성전자는 일시적인 트래픽 증가로 인한 문제라고 설명했지만, 업계에서는 특정 카드사의 생체인증 보안 서버에 트래픽이 집중되며 전체 결제 장애로 확산된 것으로 보고 있다.

이처럼 간편결제 서비스는 카드사 및 인증 시스템과 긴밀히 연동되는 구조인 만큼, 개별 시스템 장애가 전체 서비스 지연으로 이어질 가능성이 있다는 지적이 나온다. 실제로 삼성월렛은 지난해에도 카드사 측 문제로 결제 오류를 겪은 바 있다.

지난해 6월에는 KB국민카드 대외 시스템 오류로 결제 장애가 발생했고, 8월에는 신한카드와 삼성월렛을 연결하는 정보인증 대행사 서버 문제로 결제 지연이 나타난 사례가 있다.

간편결제 서비스 전반에서도 유사한 장애는 반복되고 있다. 지난 2월에는 네이버페이에서 포인트 및 머니 결제 장애가 발생했으며, 당시 회사 측은 데이터베이스(DB) 오류를 원인으로 설명했다. 애플페이 역시 교통카드 서비스 도입 이후 일부 현장에서 인식 오류와 환승 누락 문제가 이어지고 있는 것으로 전해진다.

간편결제 시장이 일상 소비 인프라로 자리 잡은 만큼 안정적인 서비스 운영 역량의 중요성도 커지고 있다. 한국은행에 따르면 국내 간편결제 시장 규모는 지난해 1조1053억원으로 전년 대비 14.6% 성장했다. 이 가운데 휴대폰 제조사 기반 결제 서비스는 약 2516억원 규모로 전체의 약 24%를 차지한다.