"반복적이고 소모적인 업무는 인공지능(AI)을 통해 자동화하고, 임직원들은 각자의 전문 역량을 바탕으로 고부가가치를 창출 할 수 있도록 하겠다."

9일 진옥동 신한금융그룹 회장은 주주들에게 서신을 발송하며 신한을 AI 네이티브 컴퍼니(Native Company)로 전환시켜 갈 예정이라며 이같이 말했다.

진 회장은 생성형 AI 경진대회 개최와 AX(인공지능 전환) 전담 조직 신설 등 지난해 성과를 언급하며 "궁극적으로 신한을 AI 중심 기업으로 탈바꿈시키겠다"고 강조했다.

그는 신한은행의 AI 브랜치, 신한투자증권의 AI 기반 증권신고서 작성 등을 사례로 들며 "AI 도입을 통해 임직원들이 고객 응대에 집중할 수 있는 환경을 조성하고, 대기 시간 단축과 업무 정확도 제고를 동시에 달성하고 있다"고 설명했다.

생산적 금융에 대한 의지도 밝혔다. 진 회장은 "미·중 경쟁 구도와 보호무역 기조가 지속되는 가운데, 한국 기업들이 기술력과 품질을 기반으로 전략적 공급 파트너로 재평가받고 있다"며 "지금이 한국 기업들의 투자 확대와 기술 격차 해소의 적기"라고 강조했다.

그러면서 "신한금융은 이 흐름을 자기자본이익률(ROE) 제고의 기회로 삼아 생산적 금융을 적극 추진할 계획"이라며 "기업대출을 포함한 생산적 금융이 금융회사들의 새로운 자산 성장 동력이 될 수 있다"고 했다.

진 회장은 서신 말미에서 1982년 신한은행 창립 당시 '7B 경영이념'을 언급했다.

그는 "'나라를 위한 은행'은 생산적 금융으로, '믿음직한 은행'은 철저한 내부통제와 리스크 관리로, '세계적인 은행'은 글로벌 무대에서의 끊임없는 도전으로 구체화될 것"이라며 "창업자 및 선배 세대의 도전정신을 후배들에게 전수하며 '일류(一流) 신한'을 완성해 가겠다고 말했다.