롯데칠성음료가 생성형 AI 플랫폼과 자사몰을 직접 연결하며 유통 채널 확장에 나섰다. 소비자가 챗GPT 대화창에서 음료를 추천받고, 행사 정보를 확인한 뒤 곧바로 구매 페이지로 이동할 수 있는 구조를 마련해 '검색-추천-구매' 전 과정을 하나의 흐름으로 묶겠다는 전략이다.

롯데칠성음료는 챗GPT의 '앱스' 기능에 칠성몰을 연결한 전용 앱 출시를 통해 칠성몰에서 판매 중인 상품 정보, 진행 중인 행사, 할인 혜택 등에 대한 정보를 챗GPT 사용자에게 실시간으로 제공한다고 13일 밝혔다. 소비자가 상품을 검색하면 장바구니 담기 및 구매 페이지로 연결되는 기능도 마련돼 음료 추천부터 구매까지 편리하게 이용할 수 있다.

이용 방법은 챗GPT 메뉴 탭에서 '앱'을 클릭한 뒤 칠성몰을 검색해 '연결하기'를 누르면 앱을 호출할 수 있다. 그 이후에는 대화창에서 '@칠성몰'을 입력하거나 더하기 모양 버튼을 클릭해 칠성몰을 선택하면 앱이 호출된다. 앱을 호출한 뒤 '인기 음료 추천해 줘', '정기구독 가능한 상품 알려줘' 등을 질문하면 칠성몰 판매 제품, 행사, 판촉물 증정 상품 등을 검색할 수 있다.

롯데칠성음료 관계자는 "챗GPT 내 전용 앱 출시를 통해 소비자가 다양한 환경에서 편리하게 상품을 구매하고 칠성몰 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높였다"며 "앞으로도 AI 기술을 활용해 칠성몰만의 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 차별화된 쇼핑 환경을 제공할 것"이라고 말했다.