메트로신문

[새벽을 여는 사람들] 베이시스트 김미성 "세상에 위로를 전하는 음악을 합니다"

"밴드에서 베이스가 바뀌면 음악이 바뀐다는 이야기가 있어요. 베이스 주자가 그 음악을 어떻게 해석하고 연주하느냐에 따라 전체적인 음악의 방향이 바뀌기 때문이에요." 밴드에서 빠지지 않는 악기 베이스(Bass)는 맡은 중책에 비해 눈에 띄지 않는다. 기타와 비슷하게 생긴 어떤 악기 정도로 생각하는 사람이 많다. 사실 베이스는 리듬 악기면서 동시에 화성 악기로, 밴드의 모든 악기를 아울러 하나로 묶어주는 역할을 한다. <메트로경제>가 베이시스트 김미성씨를 만났다. 유독 남성 연주자가 대부분인 베이시스트들 중 눈에 띄는 여성 연주자이자 실력으로도 손에 꼽히는 능력자다. 김씨는 고등학교 1학년 때 처음 베이스를 치기 시작해 현재는 개인적인 음악 작업과 함께 한림예고, 백석예대 등에 출강하며 학생들을 가르치고 있다. 과거 가수 거미, 린, 알리 등의 라이브 세션연주자로 활동했으며 여러 뮤지컬, 오케스트라 등에서 활동했다. "예전에는 베이스라고 하는 악기 자체를 '남자 악기'라고 인식을 했어요. 20대 시절에는 제가 공연을 갈 때 베이스를 들면 여자라는 이유 하나로 '네가 얼마나 하겠어?'라며 탐탁치 않아 하는 게 느껴졌어요. 여자니까 힘이 부족하거나 그루브(Groove)나 리듬이 나쁠 거라는 편견도 있었고요. 그땐 여자 베이시스트는 처음 봤다는 이야길 정말 많이 들었어요. 지금은 여성 연주자도 많아지면서 많이 달라졌어요." 낮은 음역대로 밴드를 이끌어가는 베이스를 연주하지만 김씨가 만드는 음악은 사랑스럽게 위로를 전한다. 김씨는 지난 8월 네 번째 싱글 '내 별 하나'를 냈다. "밤하늘의 별 하나 정하고 그냥 따라가고 싶어 나 이런저런 고민들 다 그 별에 맡겨두고" 등 신곡 내 별 하나는 누구나 가진 삶에서의 혼란스러움을 노래하면서도 '모든 사람들이 자기 별 찾아갈 수 있게'라며 희망과 위로를 전한다. 앞서 낸 '봄날 소녀' 등 싱글들 또한 상냥하고 다정한 가사가 돋보인다. "저는 항상 베이스를 치니까 뒤에서 서포트 하는 데 익숙했어요. 사실 멜로디를 가졌지만 워낙 저음이다 보니 돋보이게 들리지 않지요. 그래서 베이스 치는 사람들은 다들 뭔가 앞에서 주목 받아 보고자 하는 그런 마음과 로망이 있어요. 그래서 습작처럼 음악을 쓰기 시작했고 싱글까지 발매하게 된 거지요." 이번 싱글은 김씨가 노래를 불렀지만 처음에는 노래를 잘 부를 수 있는 사람들을 섭외해 앨범을 냈다. 직접 쓴 곡인 만큼 애정이 컸고, 제대로 느낌을 표현하기 위해 어떻게 해야 할까 고민한 끝에 지난 싱글부터 김씨가 직접 노래하기 시작했다. 편곡을 배우러 간 곳에서도 직접 노래를 해야 한다는 이야기를 들었다. 처음에는 거리낌이 있었지만 김씨는 자신이 직접 노래를 해본 후 자신의 음악을 가장 잘 표현할 수 있는 것은 자신이라는 확신을 가지게 됐다. "보통 곡 작업을 할 때 일상에서 이런저런 생각을 하다 영감을 얻게 돼요. 이번 싱글은 혼자 있다 보면 생각이 많아지잖아요? 집에서 창밖을 보는데, 지나가는 사람들을 보니 어쩜 같은 눈코입을 갖고도 저마다 생김새가 다르고, 멀리 불 켜진 집들도 비슷한 불빛 속에서 풍경이 다르더라고요. 그게 문득 생경스러웠고 또 각자의 삶이 있고 고민이 있다는 생각이 들면서 이번 싱글 작업으로까지 이어졌어요." 오랜 베이스 연주로 입지를 다진 김씨지만 고민도 많다. 자신의 싱글을 발매한 후로 김씨는 다소 막막함도 느낀다고 밝혔다. "많은 사람들이 들어주면 좋겠는데, 기획사에 소속된 것도 아니다 보니 내 음악을 어떻게 발전시켜 내 색깔을 만들고, 그런 사실들을 홍보 하면 좋을지 그런 현실적인 고민들이 있어요. 국가에서 도와주는 것들은 작품을 만들고 싶을 때에 집중돼 있어서 도움을 받을 수도 없고요. 어떻게 하면 내 음악을 많은 사람들에게 알릴 수 있을지가 고민이에요." 현실적인 고민은 깊지만 김씨의 미래를 향한 길은 확고하다. 자신의 색깔을 찾아가며 계속 작업을 하면 누군가의 심금을 울리고 많은 사람들이 찾게 될 것이라는 확신이 있다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-09-29 15:40:01 김서현 기자

카카오, 국내 첫 한국어 기반 'AI 언어모델 성능 평가 데이터셋' 구축

카카오가 인공지능(AI) 언어모델 펑션콜(함수호출) 성능을 평가할 수 있는 데이터셋을 구축했다. 한국어 기반의 관련 데이터셋을 구축한 것은 국내 IT기업 중 카카오가 처음이다. 카카오는 데이터셋 '펑션챗-벤치'를 구축해 지난 23일 오픈소스로 공개했다고 29일 밝혔다. 펑션콜은 AI 언어모델이 자체적으로 수행할 수 없는 동작을 지시하거나 사전에 학습하지 않은 정보를 실시간 정보를 받아올 수 있도록 언어모델과 API 등의 외부 도구를 연결하는 기술이다. 펑션콜은 언어모델 기반 서비스 구현에 있어 필수적으로 언어모델이 가진 한계를 해결해 새로운 기능으로 확장할 수 있다. 예를 들어 모델에 펑션콜 기능을 활용해 지도 등의 특정 API를 연결하면 실시간 도로정보를 호출해 답변할 수 있게 된다. 데이터셋은 ▲함수 이름과 인자 추출의 정확성 ▲함수 호출 결과 전달의 정확성 ▲누락 정보 인지를 통한 추가 질의 발생 여부 ▲호출 가능한 함수와의 관련성 감지 등을 평가하는 기준 항목으로 구성돼 있다. 타사 데이터셋은 주로 언어 모델의 정확한 함수 호출 메시지 생성 중심으로만 구축된다. 카카오 관계자는 "자사가 구축한 데이터셋에 대해 함수 호출 전후에 요구되는 사용자와의 적절한 상호 작용 메시지 생성 능력까지 평가 영역으로 포함했다는 점에서 차별성을 갖는다"고 설명했다. 카카오는 한국어 AI 언어모델 생태계의 활성화와 개방적 AI 환경을 위해 해당 데이터셋을 오픈소스 커뮤니티 '깃허브'에 공개했다. 향후 해당 데이터셋의 규모를 늘리고 영어 버전을 추가하는 등 사용성을 지속적으로 확장해 갈 계획이다. 김병학 카카오 카나나 알파 성과리더는 이번 성과에 대해 "한국어 기반의 국내 AI 기술 생태계에 기여할 수 있는 의미를 지닌다"며 "펑션콜 기술의 성능 평가 토대를 처음으로 마련한 만큼, 꾸준히 데이터셋의 활용성을 높여가기 위해 노력할 계획"이라고 말했다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-09-29 12:11:47 이혜민 기자

LGU+, AI 기반 'ixi 스팸필터'로 로 스팸문자 피해 막는다

LG유플러스가 불법 스팸메시지에 따른 전기통신금융사기 피해를 예방하기 위해 이동통신망에서 스팸메시지를 걸러내는 '익시(ixi) 스팸필터' 시스템을 적용했다고 29일 밝혔다. 불법 스팸메시지는 상업적, 악의적 목적으로 고객의 동의 없이 대량으로 발송되는 문자메시지를 뜻한다. 이 같은 불법 스팸메시지로 인한 고객의 민생사기 피해를 막기 위해서는 문자메시지에 담긴 특정 키워드나 사람이 발견하기 힘든 패턴을 찾아내 차단해야 한다. ixi 스팸필터는 한국인터넷진흥원(KISA)에서 제공받은 스팸 신고 데이터를 AI 모델이 학습해 고객이 스팸메시지를 수신하기 전에 차단하는 기능을 제공한다. 관계자는 "불법 스팸 메시지 필터링 정확도를 95% 이상으로 실시간 모니터링으로 신유형 스팸 메시지를 탐지하는 성능을 갖췄다"고 설명했다. 또 LG유플러스는 관리 대상인 대량 발송 악성 메시지의 유형을 기존 ▲불법대출 ▲스미싱 ▲도박 ▲성인 ▲불법의약품에서 주식 리딩방 등 '유사 투자' 스팸까지 확대했다. 이 같은 유형의 스팸 메시지를 단 1건만 발송해도 발신번호를 차단 후 메시지발송 사업자에게 소명을 요청하는 제재 정책도 8월부터 운영 중이다. 아울러 LG유플러스는 자사망을 사용하는 대량 문자메시지 발송 재판매 사업자에 대한 관리 감독을 강화했다. 자사망을 스팸 메시지를 발송하기 위한 통로로 재판매 사업자가 악용하는 사례를 방지하기 위해, 최근 6개월간 사용량이 없는 재판매 사업자들에게는 발송 가능 건수를 월 1회로 제한하는 정책을 시행 중이다. 또한 불법 스팸 발송 이력 블랙리스트를 관련 기관과도 공유하고 있다. 그 결과, 지난 8월 한 달간 스팸 메시지 신고 건수는 상반기 월평균 대비 10% 감소했다. LG유플러스는 10월 출시 예정인 통화 에이전트 '익시오(ixi-O)'에 온디바이스 AI 기반 보이스피싱 탐지 설루션을 탑재해 전기통신금융사기 피해 예방에 나설 계획이다. 홍관희 LG유플러스 사이버보안센터장(CISO·전무)은 "AI 기술을 통해 불법 스팸메시지로부터 고객을 안전하게 보호하고, 더욱 신속하고 정확한 대응 체계를 구축해 나갈 것"이라고 밝혔다. /이혜민기자 hyem@metroseoul.co.kr

2024-09-29 11:21:47 이혜민 기자

피처링, '인플루언서 마케팅' 웨비나 개최...'데이터 분석' 기반 노하우 공유

SNS 데이터 분석 기업 피처링이 오는 10월 11일 오후 3시 '구매 전환율을 3배 높이는 인플루언서 마케팅 풀퍼널 전략'을 주제로 웨비나를 개최한다고 28일 밝혔다. 피처링은 이번 웨비나에서 급변하는 인플루언서 마케팅을 살펴보고 기업과 브랜드가 인플루언서 마케팅을 더욱 효과적이고 효율적으로 전개하는 데 도움을 줄 수 있는 정보를 제공한다. 인플루언서 마케팅이 성숙기에 접어들면서 SNS 특성과 고객의 구매 여정을 고려한 마케팅 전략이 중요해지고 있다는 것이 피처링 측의 설명이다. 특히 피처링은 인플루언서 마케팅 퍼널 단계별 전략, 인플루언서와 콘텐츠로 성과 만들기 등 다양한 주제를 다룰 예정이다. 또 인스타그램 DM 마케팅 자동화 솔루션을 제공하는 '소셜비즈'의 윤성민 전임 매니저가 연사로 참여해 구매 전환율을 높일 수 있는 인스타그램 활용법과 성공 사례를 공유한다. 웨비나는 인플루언서 마케팅에 관심이 있는 기업 관계자라면 누구나 신청할 수 있으며 참가 신청은 피처링 홈페이지에서 가능하다. 피처링은 참석자에게 추첨을 통해 피처링 1개월 무료 이용권과 템플릿을 증정한다. 아울러 피처링은 국내외 1600만 개 SNS 채널의 데이터를 분석하는 데이터 엔진인 '피처링 AI'를 적용한 동명의 솔루션 '피처링'과 '데이터이펙트'를 뷰티, 패션 등 1만2000여 개 고객사에 공급하고 있다. 올해 하반기에는 일본 진출을 시작으로 해외 사업도 본격 추진할 계획이다.

2024-09-28 21:18:12 이청하 기자

아도아 프로덕션, 숏폼 드라마 '전여친이 돌아왔다' 공개...올해 4번째 제작

아도아 프로덕션이 제작한 숏폼 드라마 '전여친이 돌아왔다'가 글로벌 숏폼 드라마 플랫폼 '비글루'(vigloo)를 통해 전 세계에 공개됐다고 28일 밝혔다. 이번 작품은 아도아 프로덕션이 올해 네 번째로 선보이는 숏폼 드라마로, 로맨스 추리물 장르의 세로형 콘텐츠다. 아도아 프로덕션에 따르면, '전여친이 돌아왔다'는 1~2분 길이의 에피소드 50편으로 구성됐다. 평범한 대학생 하준과 매력적인 학과 여신 승아의 이야기가 이어지는데 어울리지 않는 두 사람의 연애, 이별, 재회 등의 사건들을 다룬다. 특히 '전여친이 돌아왔다'는 현재, 과거, 미래를 오가며 상상과 회상을 넘나드는 구성으로, 짧은 러닝타임 내에 궁금증을 유발하고 몰입감을 높이는 데 중점을 뒀다는 것이 아도아 프로덕션 측의 설명이다. 아도아 프로덕션은 대학교 캠퍼스를 배경으로 한 이번 작품을 통해 젊은 시청자들을 확보할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 아도아 프로덕션은 앞서 '한번만하고싶어요', '카페사장의 5회차 연애전생기', '사내스캔들' 등을 제작하며 숏폼 드라마 시장에서 경쟁력을 높이는 데 집중해 왔다. 숏폼 드라마 시장은 빠른 스토리 전개와 짧은 영상을 선호하는 1020세대의 시청 습관과 맞물려 전 세계적으로 커지고 있는 추세다. 실제로 카카오벤처스에 따르면 글로벌 숏폼 드라마 시장 규모는 13조원에 달하고 국내 시장 규모도 6500억원 수준인 것으로 집계됐다.

2024-09-28 17:37:32 이청하 기자

KT, AICT 혁신 최적화한 ‘기술평가 Lab’ 개소

KT가 변화하는 AICT 기술 혁신 환경에 빠르게 대응하고, 전국 네트워크 인프라 시설의 품질을 강화하기 위해 경기도 분당에 소재한 분당사옥 1층에 약 1500m2(450평) 규모로 'kt 기술평가 Lab'을 새롭게 마련했다고 27일 밝혔다. KT는 기술평가 Lab이 AICT 분야의 장비솔루션 도입을 통한 기술 개발을 촉진하고, 파트너사 통신 장비의 평가 및 물품 검사를 통한 품질 확보는 물론 기술 평가의 효율성과 효과성 제고를 기대하고 있다. 기술평가 Lab은 10개의 기본 평가실과 실제 네트워크 환경에 연동해 안정성을 테스트하는 '시스템/단말 종합연동평가실', 해외 원천사와 실시간 연결하여 시험을 할 수 있는 '원격평가실', 전자파 차단상태에서 해당 제품의 고유한 무선 주파수 특성을 시험하기 위한 '차폐실(Shield room)' 등으로 구성됐다. 또한 고객에게 전달되는 제품 및 서비스에 대한 최상의 통신 품질 확보를 위해 열악한 온습?도 환경에서의 신뢰성을 테스트할 수 있는 챔버(Chamber) 시설, 낙뢰 등 과전압 유입으로부터 피해 최소화를 위한 서지(Surge)보호 기능시험, 제품 낙하 시 내구성 여부 확인 등의 시험 장비들을 갖췄다. 장비실과 운용자 시험실을 분리하고, 장비를 안정적으로 시험하는데 필요한 전원공급량을 기존 평가장 대비 2배 확충했으며, 장비를 단단하게 고정할 수 있는 표준랙을 포함해 케이블 덕트, 대형 모니터, 인터넷 연결 스위칭 장비, 평가실 바닥의 전원/Lan 글로브박스 등 편의성을 제공하여 쾌적한 환경에서 효율적으로 시험할 수 있도록 최첨단화를 이룬 것도 특징이다. KT는 기술평가 Lab을 KT 그룹사들의 제품 평가 및 파트너사 자체 시험에도 활용할 수 있도록 개방해 KT 그룹이 고객에게 제공하는 모든 제품 및 서비스 품질을 크게 높일 수 있도록 할 방침이다. 한편, KT는 삼성전자, 에릭슨 엘지, 노키아 등 이동통신 장비제조사와 가온그룹, 기산텔레콤, 엔더블유시, 우리넷, 유비쿼스, 이루온, 주니퍼 등 주요 협력사가 참석한 가운데 기술평가 Lab 개소를 알리고 주요 시설을 안내하는 행사를 27일 진행했다. 이 자리에서 KT경영지원부문장 임현규 부사장은 "우리 고객에게 가장 중요한 것이 품질"이라고 강조하고 "고객이 KT의 제품 및 서비스를 만나기 전에 파트너사와 함께 최고의 품질을 확보할 수 있도록 최선의 노력을 기울이겠다"고 말했다. 이를 위해 KT는 기술평가 Lab을 통해 AICT 분야 장비·솔루션의 성능, 안정성 등 품질과 관련된 모든 분야의 평가를 강화해 최고의 품질을 확보할 계획이다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2024-09-28 00:06:26 구남영 기자

HR 플랫폼, 외국인 취업 지원 강화… "비자·언어 장벽 낮춘다"

최근 국내 HR((Human Resources) 시장에서 외국인 근로자 채용이 급증하면서, 채용 플랫폼들이 외국인 맞춤형 서비스를 확대하고 있다. 26일 통계청에 따르면 지난해 5월 기준 국내 외국인 취업자는 92만 3000명으로 전년 대비 10% 이상 증가해 역대 최고치를 기록했다. 이에 발맞춰 원티드랩, 잡코리아, 사람인 등 주요 HR 플랫폼들은 외국인 구직자를 위한 다국어 지원, 비자 관리 등 다양한 서비스를 도입하고 있다. 원티드랩은 외국인 채용 서비스 '원티드 글로벌'을 지난 5월 시범 도입하며 가장 먼저 외국인 맞춤형 서비스를 선보였다. 이 서비스는 사업, 개발, 디자인, 마케팅 등 디지털 직군 취업을 희망하는 외국인들에게 맞춤형 공고를 제공한다. 직군, 직무, 직급, 원격 근무 가능 여부, 근무 형태 등에 따라 원하는 공고를 쉽게 찾을 수 있도록 돕는 것이 특징이다. 잡코리아는 지난 7월 외국인 인재 채용 서비스 '클릭(KLiK)'을 정식 출시했다. 이 서비스는 한국어, 영어, 중국어 등 28개 언어로 채용 공고를 번역할 수 있어 언어 장벽을 최소화한다. 또한, 근무 지역, 언어 활용 능력, 보유 비자 등 세부 항목을 설정해 구직자들이 자신에게 맞는 공고를 효율적으로 확인할 수 있다. 구인 기업은 채용 공고를 올릴 때 선호하는 비자 종류를 명시해야 하며, 업무에 따라 한국어와 외국어 능력을 5단계로 구분해 선택할 수 있다. 이 외에도 AI를 활용해 구직자에게 적합한 공고를 추천하는 기능을 도입해 채용 과정을 더욱 효율적으로 돕는다. 크리스 허 잡코리아 미래사업본부 실장은 "향후 외국인 구직자의 안정적인 국내 정착을 돕기 위해 취업비자 관련 컨설팅 서비스, AI 매칭, 인재 검색 서비스 등 다양한 연계 서비스를 구축할 예정"이라고 밝혔다. 사람인은 외국인 채용 과정을 간소화하기 위해 스타트업과 협력하고 있다. 최근 외국인에게 한국 비자 서비스를 제공하는 스타트업 '케이비자(K-비자)'와 손잡고 외국인 근로자의 비자 발급 절차를 지원하는 서비스를 출시했다. 또한, 다국어 지원 서비스를 추가해 외국인 근로자와 국내 기업 간의 언어 장벽을 낮췄으며, AI 기반 번역 서비스를 도입해 채용 과정에서 발생하는 언어적 어려움을 해소하고 있다. 알바천국 역시 '외국인 채용관'을 개편해 외국인 근로자 채용 과정을 더욱 간소화했다. 다국어 번역 지원과 비자 상태 확인 서비스를 통해 외국인 구직자들이 더욱 쉽게 일자리를 찾을 수 있도록 돕고 있다.

2024-09-26 16:33:17 이혜민 기자

[현장] 엔씨, 노사 간 이견 차이 못 좁히나…'소통부재vs합의위해 노력'

엔씨소프트가 분사에 따른 구조조정에 본격 나선 가운데 노사 간 갈등 합의점이 보이지 않고 있다. 엔씨는 노사간 원할한 합의를 지향한다는 입장인 반면 노조측은 소통의 부재를 주장하고 나섰다. 26일 엔씨소프트 노조 '우주정복'은 엔씨소프트 R&D 센터 앞에서 엔씨소프트 분사 반대 및 고용안정을 요구하는 기자회견 열고 2차 결의대회를 진행했다. 기자회견에는 송가람 화섬식품 엔씨소프트지회 지회장을 비롯해 권영국 정의당 대표, 박영준 화섬식품노조 수도권지부장, 서동렬 민주노총 경기지역본부 본부장 등이 참여했다. 엔씨소프트는 지난 6월 QA 서비스 사업부문, 응용 소프트웨어 개발 공급 사업부문 등 2개의 사업부문을 물적분할한다고 공식 발표했다. 이어 두 달 뒤 분사가 매출 난에 따른 경영 효율화 방침이며, 올 연말까지 직원 4000여명 중반으로 인력을 줄이겠다고 공표했다. 이에 엔씨소프트 노조는 사측이 경영 실패에 따른 책임을 직원들에게 전가한다고 비판했다. 엔씨소프트 노조 우주정복은 기자회견문을 통해 "가족 경영을 기반으로 굳어진 수직적이고 관료적인 문화로 실패와 악덕을 덮고 그 책임을 직원에게 전가하고 있다"며 "권고사직과 분사 구조조정을 중단하고 고용 안정을 보장하라"고 말했다. 노조는 엔씨소프트의 소통 방식에도 문제를 제기했다. 송가람 화성식품노조 엔씨소프트 지회장은 "회사는 노조 몰래 어린이집을 분사시키더니 노조 몰래 조직을 폐쇄하고, 노조 몰래 권고사직을 진행하고, 노조 몰래 지금은 물적 분할을 진행하고 있다"며 "어린이집 분사 당시 본사가 설명회를 두 차례를 진행했다고는 하지만 실상은 조금 다르다"며 반발했다. 이어 "노조와 사전에 의견을 나눈 적도 없고 1차 설명회 직전에 간단히 통보만 하고 넘어갔을 뿐이다. 두 차례 설명회를 진행한 것은 사실이나 첫 번째 설명회에서는 제대로 된 질문 답변을 진행하지 않았고, 2차 설명회는 분사가 되기 전 단 3일 전에 설명회를 진행했다"고 말했다. 엔씨소프트의 3년 고용 보장 입장에 대해서도 반발을 표했다. 송 지회장은 "오늘 회사가 3년 고용 보장을 해주겠다고 이메일이 왔는데, 직원들이 듣기에는 3년 뒤에 폐업하겠다는 얘기로 들린다"며 "폐업이나 매각, 합병 등을 생각치 않고 있다면서 왜 본사 복귀는 3년밖에 약속을 못 하는지 모르겠다"고 말했다. 엔씨소프트 측은 별다른 입장을 내지 않고 있다. 다만 설명회 개최 관련해서 엔씨소프트 관계자는 "회사 차원에서 진행한 노사 간 설명회는 원만한 합의를 위한 노력의 차원"이라고 말했다. 업계 관계자는 "엔씨소프트의 인력에 들어가는 인건비가 상당하다는 것은 맞다"며 "경영난에 따라 엔씨소프트가 인력 감축을 단행한 것은 불가피했을 것"이라 말했다. 다만, "인력 감축 비중을 경영진, 직원 측 어디에 더 둘지는 다른 문제다. 이에 대한 이견은 있을 수 있다"고 말했다.

2024-09-26 16:12:31 안재선 기자 2024-09-26 16:12:31 최빛나 기자

'이중가격제' 논란에 쿠팡이츠·배민 싸움… 가맹점주들 "실상 왜곡 중"

매장 상품가격과 배달 앱에서의 가격이 서로 다른 '이중가격제' 논란이 배달 플랫폼들의 싸움으로 격화하고 있다. 그러나 배달 앱을 이용하는 가맹점주들은 배달 앱의 높은 수수료율을 책정하는 가맹 서비스 가입을 사실상 강제하는 플랫폼 정책이 이중가격제의 원인이지만 플랫폼 기업들이 교묘하게 왜곡한다는 주장이다. 26일 <메트로경제>의 취재에 따르면 최근 배달의민족과 쿠팡이츠가 이중가격제의 원인을 두고 서로를 저격하며 법적 대응까지 예고하고 나섰다. 지난 24일 쿠팡이츠는 자사 뉴스룸에서 "이중가격제는 특정 배달 업체에서 무료배달 비용을 외식업주에게 전가하고 수수료를 인상한 것이 원인"이라며 "와우 회원들에게 제공하는 무료배달 혜택은 고객배달비 전액을 쿠팡이츠가 부담하고 있으며 업주에게 어떤 부담도 전가하지 않는다"고 주장했다. 쿠팡이츠가 지적한 곳은 최근 중개 수수료를 인상한 배달의민족이다. 배달의민족은 바로 다음날 보도자료를 내고 쿠팡이츠의 주장에 정면으로 맞섰다. 배달의민족은 "최근 한 배달앱 업체가 당사와 관련해 무료배달 비용을 외식업주에게 전가한다고 표현하고 이중가격제 원인이 당사에 있는 것처럼 '특정 배달업체만의 문제'라 밝힌 바 있다"며 "이러한 주장은 당사가 제공하는 배민배달과 가게배달을 섞어 사실을 왜곡하는 것"이라고 지적했다. 덧붙여 계속 동일한 주장을 이어갈 경우 법적 대응까지 불사하겠다고 알렸다. 쿠팡이츠와 배달의민족이 맞붙은 데에는 매장 가격 보다 배달 음식 가격을 높게 책정하는 이중가격제가 확산 된 데 따른 결과다. 이중가격제는 매장에서 식사 할 때 1만원을 받는 음식을 배달앱에서는 1만 2000원 등 더 높은 가격으로 받는 경우를 뜻한다. 직접적인 통계는 없으나 업계에서는 배달 음식 가격을 대략 10% 전후 높여 책정하는 것으로 보고 있다. 가맹점주들의 입장은 명확하다. 플랫폼이 갖는 우월한 지위를 이용해 상대적으로 높은 수수료를 지불해야 하는 자체 배달 서비스를 사용할 수밖에 없는 상황 속에서 수수료 만큼 이익을 보전하기 위해서는 어쩔 수 없다는 주장이다. 지난 6월 배달 앱 플랫폼 자체 배달 서비스를 휴점하는 '가게배달의 날' 행사를 진행했던 시민단체 '공정한 플랫폼을 위한 전국 사장님 모임' 측에서는 "기존 배달 최대 매출 채널이던 배민 가게배달이 배민배달에 밀려 설 자리를 잃어가며 다양한 문제점이 생겨나게 됐고 결과적으로 배달을 받는 소비자에게까지 문제가 이어지게 됐다"며 "가게배달만을 이용하는 점주들은 모두 자신의 가게가 상위노출에서 밀려 아래로 내려가 보이지 않거나 검색을 했을 때 아예 매장이 노출 되지 않는 그런 상황을 한 번 이상 경험한다"고 설명하며 높은 수수료율을 책정하는 멤버십을 가입할 수밖에 없다고 밝혔다. 또 "원래 중국요리나 피자, 족발 등 전통적인 배달음식은 기본적으로 음식 가격에 배달 가격이 포함 된 경우가 많지만 이제는 모든 음식이 배달 가격을 포함하게 되면서 이중가격제가 정착하기 시작했다"며 "이는 결국 무료배달에 따른 비용을 플랫폼이 배달 라이더와 업주들에게 전가하는 행태"라고 지적했다. 배달 앱을 통한 매출이 큰 곳일수록 가게배달이 아닌 자체 배달 서비스를 이용할 수밖에 없고 이 과정에서 9.8%에 달하는 중개 이용료와 업주 부담 배달비인 2900원을 감당해야 한다는 주장이다. 실제로 유명 프랜차이즈 가맹점들도 매장 가격 보다 배달 가격을 올리면서 "배달 앱 이용시 매장 판매 보다 수수료, 배달비 등이 더 들어가기 때문에 부득이하게 가격을 조정할 수밖에 없었다"고 설명했다. 결과적으로 소비자는 배달에 따른 비용을 이중 부담하는 셈이다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 "배달 플랫폼과 프랜차이즈 업계 간 힘겨루기 상황에서 소비자들에게만 부담이 전가되는 꼴"이라고 지적했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-09-26 16:04:27 김서현 기자

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