"QR코드 인증 못해 10분 넘게 대기" 방역패스 첫날 시스템 오류에 '분통'

'방역패스'가 의무화된 첫 날 오전 방역패스 확인 시스템이 과부하로 멈추며 큰 혼란을 빚었다. 점심 시간 식당을 찾은 사람들은 QR코드 인증을 하지 못해 줄을 길게 늘어섰고, 식당과 카페 업주들도 방역패스 확인에 진땀을 뺐다. 체계없는 정부 시스템에 대한 불만도 터져나왔다. 13일 오전 11시40분경 서울 서대문구 식당을 찾은 직장인 김모씨는 문 앞에서 한참을 대기했다. 접종완료 인증을 위해 QR코드 인증을 시도했지만 네이버와 카카오톡 모두 접속이 되지 않았다. 10분 먼저 도착한 일행은 QR 코드를 모두 찍고 식당에 들어간 상태였지만 40분께 식당에 도착한 김씨는 인증에 계속 실패했다. 접속 오류는 1시간 넘게 지속됐고, 수기 작성도 되지 않는 상태여서 혼란은 더욱 가중됐다. 김 씨는 "10분 늦은 저 때문에 일행이 모두 식사를 못하고 기다리고 있어서 진땀이 났다"며 "대기줄이 길어지자 식당 주인은 어쩔 수 없이 사람들을 식당 안으로 들여보냈고, 오후 1시가 넘어서야 오류가 해결돼 식당을 나오면서 QR 코드 인증을 했다"고 말했다. 식당들도 당황하긴 마찬가지였다. 서울 서초구에서 식당을 운영하는 안 모씨는 "수기 작성도 되지 않아 손님들에게 접종 여부를 일일이 구두로 확인한 후 입장을 시킬 수 밖에 없었다"며 "과태료는 둘째 치고 손님들의 접종 여부, 음성 여부를 알 수 없으니 불안했지만 다른 방법이 없었다"고 토로했다. 서울 동작구에서 식당을 운영하는 이 모씨는 "정부가 일주일의 계도 기간을 두고도 이런 과부하 하나 예상못했다는 것이 이해가 가지 않는다"며 "안그래도 바쁜 점심 시간에 방역 패스까지 일일이 챙기려면 사람을 하나 더 두어야 할 판인데 고민이 많다"고 말했다. 방역당국은 방역패스 확인 시스템인 '코로나19 전자예방접종증명(COOV·쿠브)'에 접속자가 몰리며 서버에 과부하가 일어나면서 접속 오류 사태가 빚어졌다고 밝혔다. 고재영 질병관리청 중앙방역대책본부 위기소통팀장은 "쿠브 서버가 위치한 KTDS 클라우드센터에서 접속 (과)부하로 원활하게 처리되지 않은 것으로 원인을 파악하고 있다"라고 설명했다. 정부는 지난 6일부터 방역패스 적용 시설을 기존 5종에서 16종으로 확대하고, 1주간 계도기간을 둔 뒤 이날부터 과태료 부과를 적용했다. 방역패스를 적용하는 시설 16종은 식당과 카페는 물론, 유흥시설, 노래(코인)연습장, 실내체육시설, 목욕장업, 경륜·경정·경마·카지노, 학원, 영화관·공연장, 독서실·스터디카페, 멀티방(오락실 제외), PC방, (실내)스포츠경기(관람)장, 박물관·미술관·과학관, 파티룸, 도서관, 마사지·안마소 등이다. 방역패스를 위반할 경우 이용자는 10만원, 운영자는 150만원의 과태료 처분을 받게 된다. /이세경기자 seilee@metroseoul.co.kr