부산은행, 2021년 상반기 경영전략회의 개최

15일 열린 BNK 2021년 상반기 경영전략회의에서 빈대인 행장이 CEO특강을 진행하고 있다. /BNK부산은행 BNK부산은행이 '2021년 상반기 경영전략회의'를 개최했다고 15일 밝혔다. 이번 회의는 '한계는 없다 : Infinity 2021'을 주제로 열렸으며, 미래 생존을 위한 고객 기반 확보 및 수익구조 개선 전략 등을 논의했다. 신종코로나바이러스 감염증(코로나19) 방역지침 준수를 위해 본점, 영업점, 해외영업점 등 200여개 장소를 연결한 비대면 화상회의 방식으로 진행했다. 이날 회의에서 부산은행은 미래생존 및 지속성장을 위한 탄탄한 고객기반 확보를 위해 ▲고객중심적 영업 실천 ▲직원의 전문성 및 상담역량 강화 ▲지역 중소기업 전문 특화은행으로서의 경쟁력 강화 ▲디지털 전환 가속화를 추진해 나가기로 했다. 저금리·저성장 및 디지털·언택트 경영환경 아래 안정적인 수익창출을 위한 전략도 강화해 나갈 방침이다. 이를 위해 지난해 12월말 조직개편을 통해 서울 CIB센터를 투자금융 2부로 승격하고, 본점 IB업무 담당인력을 충원한 바 있다. 부산은행은 혁신적 기술력을 보유한 인터넷전문은행 및 빅테크·핀테크 업체의 금융업 진출 등 급변하는 금융환경에 대응하기 위해 올해 혁신방향을 고객중심적 디지로그 뱅크(Digilog Bank) 구현으로 선정했다. 이를 토대로 '가장 디지털적이면서도, 가장 인간적인 서비스'를 제공하는데 전 임직원의 역량을 집중해 나가기로 했다. 빈대인 부산은행장은 "이제 당연한 것은 없다"며 "변화된 시대에 생존하기 위해서는 고객에 대한 기존의 인식, 과거를 답습하는 영업 방식 등 기존 인식의 파괴가 필요하다"고 강조했다. 이어 "고객의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 대면·비대면 채널에서 철저히 고객중심적인 업무프로세스와 서비스를 제공해야 한다"고 덧붙였다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr