[보험브리핑]교보생명·흥국생명·NH농협손보

교보생명의 '심폐소생술, 제세동술·전기적심조율전환 특약'이 배타적사용권을 획득했다. ◆ 6개월간 독점 판매권한 부여 교보생명은 '교보마이플랜건강보험 (무배당)'의 신규특약 2종이 생명보험협회로부터 6개월간의 배타적사용권을 획득했다고 11일 밝혔다. 업계 최초로 응급치료의 핵심인 심폐소생술(급여)과 제세동술및전기적심조율전환(급여) 보험금을 보장하는 급부를 개발했다는 점에서 독창성과 유용성을 인정받았다. 특히, 뇌·심장질환 보장 체계에 응급치료 단계까지 보장 영역을 확대함으로써 진단과 수술 중심이었던 기존 보장 범위를 치료 여정 전반으로 확장했다는 점에서 진보성을 높게 평가받았다. 이번 특약은 질병은 물론 운수사고, 추락 등 모든 원인(질병·재해)으로 발생하는 급성심장정지를 보장해 고객 혜택을 넓혔다. 또한 보험기간 동안 면책이나 감액 없이 보장해 위급한 순간 실질적인 도움을 줄 수 있도록 설계됐다. 교보생명 관계자는 "이번 배타적사용권 획득은 고객의 생명과 직결되는 응급치료 보장을 강화하고 뇌·심장질환 치료 여정별 보장을 확대하기 위한 노력을 인정받은 것"이라며, "앞으로도 차별화된 상품과 서비스를 통해 고객의 건강한 삶을 평생 지켜주는 든든한 동반자가 되겠다"고 말했다. 흥국생명이 소비자보호 실천 문화를 확산한다. ◆ 임직원·영업가족 참여 흥국생명은 금융소비자 보호를 강화하기 위한 전사적 실천 캠페인 '완소day(완전판매 소비자보호 day)'을 운영한다고 11일 밝혔다. '완소day'는 임직원과 영업가족의 소비자보호 의식을 지속적으로 제고하고 현장 중심의 실천력을 강화하기 위해 마련된 정기 캠페인이다. 이번 캠페인으로 소비자 보호의 중요성을 환기하고, 금융소비자 보호 관련 업무 전반을 상시 점검해 나갈 계획이다. 흥국생명은 '완소day'를 통해 금융소비자 보호 프로세스 전반에 대한 점검과 체크리스트 확인을 실시하고, 내부 절차와 업무 수행 과정 전반을 재점검할 예정이다. 또한 소비자 불편 사항에 대한 개선을 검토하고, 콜센터 불만족 상담 사례 중 주요 사례를 분석해 실제 개선 이행으로 연결해 나간다는 방침이다. 김종일 흥국생명 소비자보호실장은 "완소day는 소비자 보호를 일회성 캠페인이 아닌 일상적인 업무 문화로 정착시키기 위한 실천 활동"이라며 "앞으로도 금융소비자의 권익 보호를 최우선 가치로 삼고 현장에서 체감할 수 있는 소비자보호 활동을 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다. NH농협손해보험이 다이렉트 전용 'NH암뇌심원샷보험' 가입 이벤트를 실시한다. ◆ 네이버포인트 최대 3만원 지급 NH농협손해보험은 다이렉트 전용 상품인 'NH암뇌심원샷보험'의 신규 가입 고객을 대상으로 네이버포인트 지급 이벤트를 실시한다고 11일 밝혔다. 'NH암뇌심원샷보험'은 한국인의 4대 사망 원인 중 3가지인 암, 심장질환, 뇌혈관질환을 집중 보장하는 상품이다. 관련 특약 가입시 진단비 뿐만 아니라 진단 이후 최대 10년간 받을 수 있는 주요 치료비까지 보장한다. 이번 이벤트는 NH농협손해보험 홈페이지 또는 모바일을 통해 'NH암뇌심원샷보험'에 가입한 고객에게 실제 납입한 보험료를 기준으로 네이버포인트를 지급하는 방식으로 진행된다. 1회 실제 납입보험료가 1만원 이상이면 네이버 1만 포인트, 2만원 이상이면 2만 포인트, 3만원 이상이면 3만 포인트를 지급한다. 포인트 지급 한도는 3만 포인트다. NH농협손해보험 관계자는 "앞으로도 다양한 이벤트를 통해 고객 만족도를 높여 나가겠다"며 "농협중앙회를 비롯한 NH농협은행 등 계열사와의 모바일 플랫폼 연계도 강화하겠다"고 밝혔다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr